La maîtrise d'ouvrage d'un projet informatique

• Projet, gestion d'un projet de développement de système d'information.
• Les étapes conduites et validées par la maîtrise d'ouvrage. Les livrables produits.
• Les relations avec la maîtrise d'oeuvre. Le contrat de service.
• Pourquoi l'étude d'opportunité ? Comment la réaliser ?
• Points essentiels de l'étude de la faisabilité : aspects techniques, humains, économiques.
• Organisation des comités de pilotage et comités projet : objectifs, rôle, participants, agenda.
• Modéliser les processus métiers, les processus supports, les processus de pilotage.
• Définir et prioriser les grandes fonctions du système (périmètre fonctionnel).
• Validation et décision des diverses instances (comité de pilotage, groupe d'utilisateurs).
• Rôle de la maîtrise d'ouvrage dans la définition de la qualité du logiciel. Repères sur la qualité.
• Plans, jeux d'essai et bases de test.
• Conduite du changement et mise en œuvre. Formation, préparation des plans et réalisation des supports.
• Estimation des charges, les méthodes. Planification des tâches : le réseau PERT, le diagramme de Gantt.
• Planification et suivi de projet. Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques.
• Les outils pour la maîtrise d'ouvrage

Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage

• Introduction à la recette. Qu'est-ce que le test des logiciels ? La typologie des tests.
• Compréhension des rôles sur le projet (maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'oeuvre, équipe de recette, utilisateurs).
• Les livrables (cahier des charges, spécifications). Les étapes de la démarche.
• Le processus de recette et ses interactions.
• Le plan de recette : types de tests, périmètre, livrables, besoin en ressources, planning et risques.
• Les principes de la gestion des non-conformités.
• Les gestionnaires d'anomalies, les principes et les solutions du marché.
• La traçabilité des exigences et des tests.
• Les techniques de tests. La couverture des objectifs de test.
• L'implémentation des tests. Les jeux d'essai, les bases de données. Le test automatisé.
• La campagne de recette. Les plates-formes de test (bac à sable, pré-production). Bilan et procès verbal de recette.

UML 2.0 pour la maîtrise d'ouvrage

• Les méthodes de modélisation, la place d'UML.
• Les concepts de l'approche objet : classe, objet, généralisation, spécialisation, héritage...
• Analyse du besoin. Conception de la solution.
• Décrire les processus métiers : Le diagramme de communication. Les cas d'utilisation. Les scénarios.
• Le diagramme d'activité. Le diagramme des interactions. Le diagramme de séquence.
• Décrire les informations. Le diagramme de classe-entité pour modéliser les données. Le diagramme d'états.
• Etablir un diagnostic du système existant. Choisir les axes de reconfiguration.
• Conception d'une solution. Définir le contexte de l'application. La représentation de l'architecture existante et cible.
• Intégration d'UML dans un processus projet.
• Introduction à d'autres processus projets (XP, etc.).

Conduire le changement

• Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, déchirés, indifférents, opposants.
• Etablir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs.
• Construire un message qui donne une vision claire du changement.
• Clarifier les objectifs du changement. Aider l'autre à cette clarification.
• L'écoute active : un outil de communication au service du changement. Posture et techniques.
• Maîtriser les étapes clés pour mener une réunion participative. Faire partager ses idées et s'appuyer sur les autres.
• Construire son plan de communication : objectifs et moyens mis en oeuvre.
• Maîtriser les outils de pilotage pour les managers. Etablir le tableau de bord du changement.