Enjeux et impact des nouvelles technologies sur la communication interne

• Définition et missions de la communication interne.
• Evolution de la fonction.
• Communication interne et accompagnement du changement.
• Impact des technologies sur l'organisation.
• Le management et la fonction communication interne.

Concevoir un plan de communication interne

• Diagnostiquer l'existant : système de recueil de l'information.
• Animer des réunions et des entretiens individuels.
• Analyser et définir ses priorités en fonction des cibles.
• Adapter son plan de communication avec la stratégie de l'entreprise.
• Méthodologie du plan de communication interne.

Moyens et outils de la communication interne

• Les différents types de communication interne : descendante, ascendante, transversale...
• Le choix des supports.
• Les nouveaux moyens de communication interne.
• Les techniques de créativité utiles : trouver des idées innovantes.
• Les évolutions récentes de l'intranet : fonctions clés.
• Les dispositifs de communication numériques : newsletter, blogs d'entreprise.

Mesurer l'efficacité et le retour sur investissement de ses actions

• Les différents outils de mesures des actions.
• Fixer et suivre ses indicateurs de performance.
• Recueillir des informations : les moyens.
• Assurer le suivi.

Communication, crise et changement

• Anticiper et préparer sa communication.
• Animer un réseau de communicants.
• Déterminer le rôle de l'encadrement.
• Préparer et annoncer une réorganisation, une restructuration, un changement.
• Rédiger un plan de communication de crise : messages et outils.

• Coordonner le traitement de l’information administrative d’une structure - Réf. ZOB